Exemples de dossiers

Trois dossiers, trois directions

Ces situations sont illustratives et raccourcies. Elles montrent l'essentiel : la même méthode appliquée à trois contextes différents ne produit pas trois variantes du même conseil.

Aucune donnée réelle d'entreprise n'est publiée. Les noms, chiffres et contextes sont fictifs.

E-commerce beauté · Lyon

01 / 03

TPE, 3 personnes, 12 000 EUR de chiffre d'affaires mensuel, aucun budget publicitaire, 5 heures par semaine.

Score

41/100

Maturité

Fondations

Confiance : 82 %

La grande idée

« Vous ne vendez pas une routine beauté : vous rendez le soin simple à une personne qui n'a plus de temps à perdre. »

Priorité 1

Arrêter de vendre six produits pour n'en pousser qu'un

Concentrer les 30 prochains jours sur le sérum le plus racheté et retirer les cinq autres références de la campagne.

Le sérum représente déjà la majorité des ventes déclarées et le seul produit pour lequel les clientes reviennent d'elles-mêmes. Communiquer sur six références avec cinq heures par semaine dilue tout.

Provenance · B2.17 · B6.06 · B8.01

Première action

Semaine 1 — Écrire aux 40 dernières clientes du sérum et leur proposer un renouvellement. Durée estimée : 2 h. Indicateur : nombre de réponses obtenues.

Budget

0 EUR. Le plan ne comporte aucune dépense : relation client, contenu organique et vente directe uniquement.

Logiciel B2B · Montréal

02 / 03

PME, 8 personnes, cycle de vente de 6 semaines, 4 000 CAD de budget mensuel, 12 heures par semaine.

Score

63/100

Maturité

Structuration

Confiance : 74 %

La grande idée

« Un responsable commercial ne devrait pas reconstruire son pipeline à la main avant chaque réunion. »

Priorité 1

Traiter la fuite entre le rendez-vous et la proposition

Mettre en place une démonstration de 20 minutes suivie sous 24 heures par une proposition standardisée.

Le taux de conversion déclaré chute fortement après le premier rendez-vous, alors que le nombre de rendez-vous est jugé suffisant. Le problème n'est pas l'acquisition.

Provenance · B6.09 · B6.10 · B2.11

Première action

Semaine 1 — Construire le modèle de suivi à partir des trois dernières ventes gagnées. Durée estimée : 3 h. Indicateur : délai moyen d'envoi.

Budget

4 000 CAD répartis : 60 % acquisition ciblée, 30 % contenu, 10 % réserve d'arbitrage.

Cabinet de conseil · Casablanca

03 / 03

Équipe de 5 personnes, forte saisonnalité, 8 000 MAD de budget mensuel, 3 heures par semaine.

Score

34/100

Maturité

Fondations

Confiance : 69 %

La grande idée

« Un dirigeant ne devrait pas attendre la fin du trimestre pour savoir où sa marge disparaît. »

Priorité 1

Fabriquer une raison de revenir, pas une raison de venir

Lancer une revue mensuelle de marge avec les clients existants avant toute nouvelle action d'acquisition.

La satisfaction déclarée est élevée mais aucune offre de continuité n'existe. Avec trois heures par semaine, développer les comptes actuels est plus réaliste qu'élargir l'audience.

Provenance · B3.11 · B6.12 · B8.01

Première action

Semaine 1 — Appeler les cinq meilleurs clients et proposer une revue de marge. Durée estimée : 2 h. Indicateur : rendez-vous obtenus.

Budget

8 000 MAD, conservés jusqu'à validation de l'offre de continuité.

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